شرایط و ضوابط
شرایط، ضوابط و حریمخصوصی سایتاملاکی (amlaki.site)
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات پایه
در این سند مفاهیم و اصطلاحات به شرح ذیل تعریف و به کار گرفته میشوند. این تعاریف برای درک بهتر مفاد قرارداد و ایجاد زبان مشترک بین کاربران و پلتفرم ارائه شدهاند:
۱-۱. سایت املاکی
منظور پلتفرم تحت مالکیت و مدیریت «سایت املاکی» با آدرس اینترنتی amlaki.site است که بستری تخصصی برای انتشار آگهیهای املاکومستغلات و تورهای گردشگری فراهم مینماید. این پلتفرم شامل کلیه زیردامنهها، اپلیکیشنهای موبایل، APIها و سایر سرویسهای وابسته میباشد که به کاربران امکان جستجو، بررسی و ارتباط با آگهیهای منتشر شده را میدهد.
۱-۲. کاربر
هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر شکل با پلتفرم سایت املاکی تعامل داشته و از خدمات آن استفاده مینماید. کاربران شامل بازدیدکنندگان عادی، اعضای ثبتنام کرده، آگهیدهندگان، متقاضیانمشاوران، نمایندگان، همکاران و کلیه افرادی میشوند که به هر طریقی با محتوای پلتفرم در ارتباط هستند. کاربر با ثبتنام در پلتفرم، واجد شرایط استفاده از خدمات تخصصی شده و مسئولیت کامل فعالیتهای خود را بر عهده میگیرد.
۱-۳. آگهیدهنده
کاربری که اقدام به ثبت، انتشار و مدیریت آگهیهای مرتبط با املاک و مستغلات یا تورهای گردشگری در سایت املاکی مینماید. آگهیدهنده میتواند مالک ملک، نماینده قانونی مالک، مشاور املاک دارای پروانه رسمی، آژانس مسافرتی دارای مجوز یا هر شخص حقیقی یا حقوقی باشد که به طور قانونی مجاز به ارائه خدمات مرتبط است. آگهیدهنده مسئولیت کامل صحت و اعتبار اطلاعات ارائه شده را بر عهده دارد.
۱-۴. متقاضی
کاربری که از سایت املاکی برای جستجو، بررسی و ارتباط با آگهیهای منتشر شده استفاده میکند. متقاضی میتواند با هدف خرید، اجاره، مشارکت در ساخت یا استفاده از خدمات گردشگری با آگهیدهندگان ارتباط برقرار نماید. متقاضی موظف است پیش از هرگونه تصمیمگیری، تحقیقات لازم را انجام داده و از صحت اطلاعات ارائه شده اطمینان حاصل نماید.
۱-۵. آگهی
هرگونه محتوای متنی، تصویری، ویدئویی که توسط آگهیدهنده در سایت املاکی منتشر میشود. آگهی باید شامل اطلاعات کامل و دقیق از ملک یا خدمات گردشگری بوده و از هرگونه ابهام و اطلاعات نادرست عاری باشد. آگهیها بر اساس دستهبندیهای تعریف شده در پلتفرم طبقهبندی شده و میبایست مطابق با قوانین و مقررات کشور ایران باشند.
۱-۶. خدمات
کلیه امکانات، قابلیتها و سرویسهایی که سایت املاکی در اختیار کاربران قرار میدهد. این خدمات شامل اما نه محدود به: ثبتنام کاربران، ایجاد پروفایل شخصی، انتشار آگهی، جستجوی پیشرفته، سیستم پیامرسانی داخلی، مدیریت تراکنشها، سرویسهای اطلاعرسانی، پشتیبانی فنی و هرگونه خدماتی است که به بهبود تجربه کاربری کمک مینماید.
ماده ۲ – پذیرش عمومی شرایط و مقررات
با ثبتنام و استفاده از سایت املاکی، کاربر تأیید میکند که این مقررات و حریم خصوصی را به طور کامل مطالعه کرده، درک نموده و بدون هیچ قید و شرطی میپذیرد. این پذیرش به منزله انعقاد یک توافقنامه الزامآور بین کاربر و سایت املاکی محسوب میشود. کاربر متعهد میشود کلیه مفاد این مقررات را رعایت نموده و از پلتفرم تنها برای اهداف قانونی و مشروع استفاده نماید.
سایت املاکی حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این مقررات را اصلاح، تکمیل یا تغییر دهد. این تغییرات ممکن است به دلایل مختلفی از جمله تطابق با قوانین جدید، بهبود خدمات، اضافه شدن قابلیتهای جدید یا هر دلیل موجه دیگر صورت پذیرد. تداوم استفاده کاربر از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش صریح نسخه جدید مقررات خواهد بود.
کاربر متعهد میشود به صورت دورهای و منظم این صفحه را بررسی نموده و از آخرین تغییرات و بهروزرسانیهای اعمال شده مطلع گردد. عدم اطلاع از تغییرات، رافع مسئولیت کاربر نخواهد بود. در صورت عدم تمایل به پذیرش تغییرات جدید، کاربر میتواند حساب کاربری خود را حذف نموده و از استفاده از خدمات خودداری نماید.
ماده ۳ – شرایط ایجاد و استفاده از حساب کاربری
۳-۱. شرایط سنی
حداقل سن قانونی برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات سایت املاکی، ۱۸ سال تمام میباشد. افراد زیر این سن مجاز به ایجاد حساب کاربری مستقل نبوده و هرگونه فعالیت آنان باید تحت نظارت والدین یا قیم قانونی صورت پذیرد. در صورت کشف تخلف در این زمینه، حساب کاربری مربوطه بلافاصله مسدود شده و کلیه فعالیتهای انجام شده از طریق آن لغو خواهند شد. والدین یا قیمهای قانونی مسئولیت کامل فعالیتهای کاربران زیر سن را بر عهده خواهند داشت.
۳-۲. تعداد حساب کاربری
هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد و استفاده از یک حساب کاربری میباشد. ایجاد حسابهای متعدد توسط یک شخص تحت هر عنوانی ممنوع و مشمول برخورد انضباطی خواهد بود. این محدودیت به منظور جلوگیری از سوءاستفاده، ایجاد رقابت ناعادلانه و حفظ سلامت پلتفرم اعمال میشود. در صورت نیاز به ایجاد حسابهای متعدد برای اهداف تجاری، کاربر میبایست با پشتیبانی سایت املاکی هماهنگیهای لازم را به عمل آورد.
۳-۳. اطلاعات هویتی
کاربر متعهد میشود اطلاعات هویتی صحیح، کامل و بهروز شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات درخواستی را در زمان ثبتنام و در طول استفاده از خدمات ارائه نماید. هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی باید بلافاصله در پروفایل کاربری اعمال گردد. ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی میتواند منجر به مسدودسازی حساب کاربری و پیگرد قانونی شود.
۳-۴. مسئولیت حساب کاربری
مسئولیت کامل تمام فعالیتها، تعهدات و پیامدهای ناشی از استفاده از حساب کاربری بر عهده دارنده حساب میباشد. این مسئولیت شامل اما نه محدود به: انتشار آگهی، ارسال پیام، انجام تراکنشهای مالی، تعامل با دیگر کاربران و هرگونه فعالیت دیگری است که از طریق حساب کاربری صورت میپذیرد. سایت املاکی هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده غیرمجاز از حساب کاربری نخواهد داشت.
۳-۵. امنیت حساب کاربری
حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب از جمله نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید و سایر اطلاعات امنیتی بر عهده کاربر است. کاربر موظف است از انتخاب رمز عبور قوی و منحصر به فرد اطمینان حاصل نموده و از افشای اطلاعات امنیتی خودداری نماید. همچنین کاربر باید پس از هر بار استفاده از حساب کاربری، از سیستم خارج شده و از ذخیره شدن اطلاعات نشست در دستگاههای اشتراکی خودداری نماید.
۳-۶. گزارش سوءاستفاده
در صورت مفقود شدن، سرقت یا هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر موظف است بلافاصله و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را از طریق کانالهای ارتباطی رسمی به سایت املاکی گزارش دهد. پس از دریافت گزارش، سایت املاکی اقدامات لازم برای مسدودسازی موقت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده بیشتر را به عمل خواهد آورد. تأخیر در گزارشدهی میتواند منجر به مسئولیت کاربر در قبال فعالیتهای انجام شده شود.
ماده ۴ – قوانین انتشار آگهی املاک و مستغلات
۴-۱. مقررات عمومی
آگهیدهنده متعهد میشود اطلاعات دقیق، کامل و بهروز در مورد مشخصات فنی ملک شامل متراژ، سن بنا، تعداد اتاقها، امکانات، موقعیت جغرافیایی دقیق و سایر ویژگیهای مرتبط ارائه نماید. اطلاعات ارائه شده باید مبتنی بر واقعیت بوده و از هرگونه بزرگنمایی یا کوچکنمایی غیرمنطقی عاری باشد. آگهیدهنده مسئولیت کامل صحت اطلاعات ارائه شده را بر عهده داشته و در صورت اثبات خلاف واقع بودن اطلاعات، مشمول جریمه و پیگرد قانونی خواهد بود.
۴-۲. قیمتگذاری
درج قیمت واقعی، شفاف و بدون هیچ گونه ابهام یا شرایط پنهان ضروری میباشد. هرگونه تغییر در قیمت باید بلافاصله در آگهی اعمال گردد. ارائه قیمتهای غیرواقعی به قصد جلب توجه ممنوع است. قیمتهای درج شده باید شامل کلیه هزینههای مربوطه بوده و از هرگونه اضافهکاری در مرحله معامله خودداری شود. در صورت درج قیمت توافقی، محدوده قیمت باید به وضوح مشخص گردد.
۴-۳. تصاویر آگهی
استفاده از تصاویر با کیفیت، مرتبط و متعلق به خود ملک مورد آگهی اجباری است. استفاده از تصاویر نمونه، آگهیهای دیگران یا تصاویر گمراهکننده ممنوع میباشد. تصاویر باید نمای واقعی از ملک ارائه داده و از ویرایشهای غیرواقعی که ماهیت اصلی ملک را تغییر میدهند، خودداری شود. حداقل تعداد تصاویر مورد نیاز برای هر آگهی ۳ عدد و حداکثر 30 عدد میباشد.
۴-۴. دستهبندی آگهی
ثبت آگهی در دستهبندی صحیح و متناسب با نوع ملک الزامی است. انتخاب دستهبندی نادرست به قصد افزایش بازدید ممنوع میباشد. آگهیدهنده موظف است با دقت کامل دستهبندی مناسب را انتخاب نموده و از تغییر مکرر دستهبندی خودداری نماید. در صورت عدم اطمینان از دستهبندی صحیح، کاربر میتواند از راهنماهای موجود استفاده نموده یا با پشتیبانی تماس حاصل نماید.
۴-۵. تکرار آگهی
انتشار آگهی تکراری برای یک ملک مشابه ممنوع است. هر ملک تنها میتواند یک آگهی فعال در هر زمان داشته باشد. تکرار آگهی به قصد افزایش بازدید یا دور زدن الگوریتمهای پلتفرم ممنوع بوده و منجر به حذف کلیه آگهیهای مرتبط خواهد شد. در صورت نیاز به بروزرسانی آگهی، کاربر میتواند از قابلیت ویرایش آگهی موجود استفاده نماید.
۴-۶. ممنوعیت درج اطلاعات تماس
درج هرگونه اطلاعات تماس شامل شماره تلفن، ایمیل، آدرس وبسایت یا شناسه شبکههای اجتماعی در متن، تصویر یا هر بخش دیگر آگهی مجاز نیست. این محدودیت به منظور حفظ امنیت کاربران، جلوگیری از ارتباطات خارج از پلتفرم و حفظ یکپارچگی سیستم طراحی شده است. متخلفان از این قانون مشمول جریمه و مسدودسازی حساب خواهند شد.
۴-۷. مدارک مالکیت
آگهیدهنده متعهد میشود تنها املاکی را آگهی نماید که دارای مدارک مالکیت معتبر یا مجوزهای لازم باشد. در صورت درخواست سایت املاکی یا کاربران، آگهیدهنده موظف به ارائه مدارک مربوطه میباشد. آگهی املاک فاقد مدارک معتبر بلافاصله حذف شده و حساب کاربری مربوطه مشمول برخورد انضباطی خواهد شد.
۴-۸. موقعیت مکانی
ارائه اطلاعات صحیح و غیرگمراهکننده در مورد موقعیت مکانی ملک الزامی است. آگهیدهنده موظف است آدرس دقیق یا موقعیت جغرافیایی صحیح ملک را ارائه نماید. استفاده از موقعیتهای مکانی نادرست به قصد جذب مخاطب بیشتر ممنوع بوده و منجر به حذف آگهی خواهد شد.
ماده ۵ – قوانین انتشار آگهی تورهای گردشگری
۵-۱. شفافیت اطلاعات
آگهیدهنده متعهد میشود اطلاعات کامل و شفاف در مورد خدمات تور شامل نوع اقامتگاه، وعدههای غذایی، حمل و نقل، گشتها، راهنمای تور و سایر خدمات ارائه نماید. اطلاعات باید به گونهای ارائه شود که متقاضی بتواند به طور دقیق از کیفیت و کمیت خدمات آگاهی یابد. هرگونه ابهام یا عدم شفافیت در ارائه اطلاعات میتواند منجر به حذف آگهی و برخورد انضباطی شود.
۵-۲. تاریخ و مدت زمان
درج دقیق تاریخهای رفت و برگشت، مدت زمان تور و شرایط شرکت در تور الزامی میباشد. تاریخهای ذکر شده باید واقعی بوده و با برنامه پروازها و رزرو هتلها مطابقت داشته باشد. هرگونه تغییر در تاریخها باید بلافاصله به اطلاع متقاضیان رسانده شده و در آگهی اعمال گردد. عدم رعایت این موارد میتواند منجر به جریمه مالی و حقوقی شود.
۵-۳. شرایط مالی
ذکر کلیه هزینهها، مواردی که در قیمت تور لحاظ شده و مواردی که شامل قیمت نمیشود، ضروری است. قیمت نهایی تور باید شفاف و بدون هیچ گونه هزینه پنهان باشد. مواردی از قبیل هزینه ویزا، مالیات فرودگاهی، بیمه مسافرتی و خدمات اختیاری باید به وضوح مشخص گردند. هرگونه تخلف در این زمینه میتواند منجر به مسدودسازی حساب کاربری شود.
۵-۴. قوانین کنسلی
ارائه اطلاعات واضح و کامل در مورد شرایط کنسلی، جریمههای لغو و پروسه استرداد وجه الزامی میباشد. این اطلاعات باید به گونهای ارائه شود که متقاضی بتواند به راحتی از شرایط انصراف مطلع گردد. شرایط کنسلی باید منصفانه و منطبق با قوانین سازمان میراث فرهنگی و گردشگری باشد.
۵-۵. رعایت مقررات گردشگری
آگهیدهنده متعهد میشود کلیه مقررات سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری را رعایت نماید. این شامل داشتن مجوزهای لازم، رعایت تعرفههای مصوب، ارائه خدمات باکیفیت و پایبندی به اخلاق حرفهای میباشد. هرگونه تخلف از مقررات گردشگری میتواند منجر به گزارش به مراجع ذیصلاح و مسدودسازی دائم حساب شود.
۵-۶. تعهدات آگهیدهنده تور
ارائه خدمات مطابق با مشخصات اعلام شده در آگهی، رعایت حقوق مسافرین، پاسخگویی به شکایات، پایبندی به تعهدات مالی و رعایت مقررات بیمه مسافرتی از جمله تعهدات آگهیدهنده میباشد. آگهیدهنده مسئولیت کامل اجرای تعهدات خود را بر عهده داشته و در صورت عدم پایبندی، مشمول جریمه و پیگرد قانونی خواهد بود.
ماده ۶ – حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
۶-۱. اصول جمعآوری اطلاعات
سایت املاکی تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکند که برای ارائه خدمات، بهبود کیفیت و رعایت قوانین ضروری هستند. جمعآوری اطلاعات بر اساس اصل حداقلی بودن انجام شده و از جمعآوری دادههای غیرضروری خودداری میشود. کاربران میتوانند در هر زمان از طریق تنظیمات حساب کاربری، سطح دسترسی به اطلاعات خود را مدیریت نمایند.
۶-۲. انواع اطلاعات جمعآوری شده
اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس، اطلاعات مالی، اطلاعات مربوط به آگهیها، اطلاعات فنی دستگاه و اطلاعات استفاده از خدمات از جمله دادههای جمعآوری شده میباشند. این اطلاعات به منظور ارائه خدمات شخصیسازی شده، بهبود تجربه کاربری و تضمین امنیت پلتفرم جمعآوری میگردند.
۶-۳. اهداف استفاده از اطلاعات
ارائه و بهبود خدمات، شخصیسازی تجربه کاربری، ارتباط با کاربران، ارسال اطلاعیههای مهم، تحقیقات و تحلیلهای آماری و رعایت قوانین از جمله اهداف استفاده از اطلاعات میباشند. سایت املاکی از اطلاعات کاربران برای اهداف تجاری غیرمربوط استفاده ننموده و حریم خصوصی کاربران را کاملاً محترم میشمارد.
۶-۴. ارتباطات الکترونیکی
سایت املاکی ممکن است از اطلاعات تماس کاربران برای ارسال اطلاعیههای مهم، تغییرات قوانین، اخبار خدمات و پیامهای تبلیغاتی استفاده نماید. کاربران میتوانند در هر زمان از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهند، اما اطلاعیههای مهم مربوط به حساب کاربری و خدمات ضروری ارسال خواهند شد.
۶-۵. حق انصراف
کاربر میتواند در هر زمان از دریافت پیامهای تبلیغاتی از طریق تنظیمات حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی انصراف دهد. این انصراف شامل اطلاعیههای مهم و ضروری نمیشود. کاربر همچنین میتواند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه نماید، مگر آنکه نگهداری اطلاعات به موجب قانون الزامی باشد.
۶-۶. استانداردهای امنیتی
سایت املاکی از استانداردهای امنیتی پیشرفته شامل رمزنگاری دادهها، سیستمهای نظارتی و پروتکلهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده مینماید. این استانداردها مطابق با بهترین شیوههای صنعتی و قوانین کشور ایران میباشند.
۶-۷. ذخیرهسازی دادهها
اطلاعات کاربران در سرورهای امن و تحت نظارت با دسترسی محدود نگهداری میشود. مدت زمان نگهداری اطلاعات متناسب با هدف جمعآوری آنها تعیین شده و پس از انقضای مدت قانونی، اطلاعات به صورت ایمن حذف میگردند.
۶-۸. دسترسی به اطلاعات
دسترسی به اطلاعات کاربران تنها برای پرسنل مجاز و در چارچوب ضرورتهای شغلی امکانپذیر است. کلیه کارکنان موظف به رعایت محرمانگی اطلاعات بوده و تخلف از این امر مشمول برخورد انضباطی و قانونی خواهد بود.
۶-۹. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته، اجاره یا منتقل نمیشود، مگر در موارد مصرح در این مقررات. در صورت همکاری با شرکای تجاری، تضمین میشود که این شرکا نیز متعهد به رعایت استانداردهای حفاظت از دادهها باشند.
۶-۱۰. افشای اطلاعات به مراجع قانونی
در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی صالح، سایت املاکی مجاز به ارائه اطلاعات کاربران خواهد بود. این افشا تنها در چارچوب قوانین ایران و با رعایت کلیه تشریفات قانونی صورت میپذیرد.
۶-۱۱. افشای اطلاعات در موارد امنیتی
در موارد کشف تخلفات، فعالیتهای مجرمانه یا تهدیدات امنیتی، اطلاعات مربوطه در اختیار مراجع قانونی قرار میگیرد. این امر به منظور حفظ امنیت پلتفرم و کاربران انجام شده و در چارچوب قوانین مربوطه خواهد بود.
۶-۱۲. حفاظت از دادههای حساس
دادههای حساس کاربران شامل اطلاعات مالی و هویتی با بالاترین سطح امنیتی محافظت میشوند. از این اطلاعات تنها برای اهداف مشخص شده استفاده شده و دسترسی به آنها به شدت کنترل میشود.
ماده ۷ – مسئولیتها و تعهدات سایت املاکی
۷-۱. تعهدات فنی
ارائه بستر فنی امن، پایدار و بهروز برای ارتباط کاربران و انتشار آگهیها. سایت املاکی متعهد میشود با استفاده از آخرین فناوریها و استانداردهای امنیتی، محیطی ایمن برای کاربران فراهم نموده و به صورت مستمر خدمات خود را بهبود بخشد.
۷-۲. تعهدات نظارتی
نظارت مستمر بر رعایت قوانین و مقررات توسط کاربران و برخورد با متخلفین. این نظارت به صورت سیستمی و انسانی انجام شده و هدف آن حفظ سلامت پلتفرم و حقوق کاربران میباشد.
۷-۳. تعهدات پشتیبانی
رسیدگی به گزارشهای تخلف و درخواستهای پشتیبانی در اسرع وقت ممکن. تیم پشتیبانی سایت املاکی متعهد میشود در کوتاهترین زمان ممکن به درخواستهای کاربران پاسخ داده و مشکلات فنی را رفع نماید.
۷-۴. تعهدات امنیتی
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران با بهکارگیری آخرین فناوریهای امنیتی. سایت املاکی متعهد میشود با اجرای تمهیدات امنیتی پیشرفته، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت نماید.
۷-۵. تعهدات شفافیت
ارائه اطلاعات شفاف در مورد خدمات، هزینهها و تغییرات قوانین. سایت املاکی متعهد میشود کاربران را از هرگونه تغییر در خدمات یا مقررات به موقع مطلع نموده و اطلاعات لازم را در دسترس قرار دهد.
ماده ۸ – مسئولیتها و تعهدات کاربران
۸-۱. رعایت قوانین ایران
کاربر متعهد میشود کلیه قوانین و مقررات ایران را رعایت نماید. این شامل قوانین تجاری، مالیاتی، مالکیت فکری و هرگونه قانون دیگری که بر فعالیتهای کاربر در پلتفرم تأثیرگذار است.
۸-۲. پایبندی به اصول اخلاقی
رعایت اصول اخلاقی، عرف جامعه و ارزشهای کشور ایران در تمامی تعاملات. کاربر متعهد میشود در کلیه ارتباطات و فعالیتهای خود در پلتفرم، اصول اخلاقی و ارزشهای کشور ایران را رعایت نماید.
۸-۳. صداقت در اطلاعات
ارائه اطلاعات صحیح، کامل و بهروز در آگهیها و پروفایل کاربری. کاربر مسئولیت کامل صحت اطلاعات ارائه شده را بر عهده داشته و متعهد میشود از ارائه اطلاعات نادرست یا گمراهکننده خودداری نماید.
۸-۴. احترام متقابل
رعایت حقوق دیگر کاربران و احترام به حریم خصوصی آنان. کاربر متعهد میشود در کلیه تعاملات خود با دیگر کاربران، احترام متقابل را رعایت نموده و از هرگونه رفتار توهینآمیز یا غیراخلاقی خودداری نماید.
۸-۵. مسئولیت بررسی
انجام بررسیهای لازم پیش از انجام هرگونه معامله یا تعهد مالی. کاربر متعهد میشود پیش از انعقاد هرگونه قرارداد یا پرداخت وجه، تحقیقات لازم را انجام داده و از صحت اطلاعات و صلاحیت طرف مقابل اطمینان حاصل نماید.
۸-۶. گزارش تخلفات
گزارش هرگونه تخلف یا رفتار مشکوک از سوی دیگر کاربران به سایت املاکی. کاربران موظفند در صورت مشاهده هرگونه تخلف از مقررات، بلافاصله موضوع را از طریق کانالهای رسمی به پشتیبانی گزارش دهند.
ماده ۹ – محدودیت مسئولیت سایت املاکی
۹-۱. عدم تضمین صحت آگهیها
سایت املاکی هیچ گونه مسئولیتی در قبال صحت، دقت و کامل بودن اطلاعات مندرج در آگهیها ندارد. کاربران موظفند پیش از هرگونه تصمیمگیری، صحت اطلاعات آگهیها را شخصاً بررسی نمایند.
۹-۲. عدم مداخله در معاملات
سایت املاکی در معاملات مستقیم بین کاربران دخالت نداشته و مسئولیتی در قبال این معاملات نمیپذیرد. کلیه معاملات به مسئولیت کامل طرفین انجام شده و سایت املاکی تنها نقش بستر ارتباطی را ایفا مینماید.
۹-۳. عدم تضمین تداوم خدمات
سایت املاکی تضمینی برای تداوم بدون وقفه دسترسی به خدمات در همه زمانها ارائه نمیدهد. ممکن است به دلایل فنی، امنیتی یا قوه قاهره، دسترسی به خدمات موقتاً قطع گردد.
۹-۴. مسئولیت بررسی مدارک
مسئولیت بررسی اصالت مدارک، مجوزها و اسناد ارائه شده توسط آگهیدهندگان بر عهده متقاضیان است. سایت املاکی هیچ گونه مسئولیتی در قبال صحت مدارک ارائه شده توسط کاربران ندارد.
۹-۵. خسارات ناشی از معاملات
سایت املاکی مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت مالی یا غیرمالی ناشی از معاملات بین کاربران ندارد. کاربران میبایست با رعایت کلیه جوانب احتیاط، نسبت به انجام معاملات اقدام نمایند.
ماده ۱۰ – ضمانت اجرا و جرایم
۱۰-۱. اقدامات انضباطی
حذف آگهیهای متخلف، تعلیق موقت حساب کاربری، مسدودسازی دائم حساب، عدم استرداد وجه پرداختی و گزارش به مراجع قضایی از جمله اقدامات انضباطی میباشند. این اقدامات با توجه به شدت تخلف و سابقه کاربر تعیین میگردند.
۱۰-۲. مصادیق تخلف
ارائه اطلاعات نادرست، انتشار آگهی تکراری، درج اطلاعات تماس، انتشار محتوای مغایر با قوانین، ایجاد مزاحمت و کلاهبرداری از جمله مصادیق تخلف محسوب میشوند. این لیست جامع نبوده و سایت املاکی میتواند سایر موارد را نیز به عنوان تخلف تعریف نماید.
۱۰-۳. درجهبندی تخلفات
تخلفات بر اساس شدت و تأثیر به سه درجه سبک، متوسط و سنگین تقسیم میشوند. تعیین درجه تخلف به عهده سایت املاکی بوده و بر اساس آن اقدامات انضباطی متناسب اعمال میگردد.
۱۰-۴. تشخیص تخلف
تشخیص تخلف و تعیین درجه آن به عهده سایت املاکی بوده و این تصمیم قطعی میباشد. کاربر میتواند در صورت اعتراض به تصمیم، از طریق کانالهای رسمی نسبت به اعتراض خود اقدام نماید.
ماده ۱۱ – حل و فصل اختلافات
۱۱-۱. شیوه رسیدگی به شکایات
کاربران میتوانند شکایات خود را از طریق کانالهای رسمی پشتیبانی سایت املاکی ارسال نمایند. شکایات باید به صورت مکتوب و همراه با مدارک مربوطه ارائه گردند.
۱۱-۲. زمان رسیدگی
سایت املاکی متعهد به رسیدگی به شکایات در کوتاهترین زمان ممکن میباشد. حداکثر زمان رسیدگی به شکایات ۷۲ ساعت کاری میباشد.
۱۱-۳. داوری
در صورت عدم حصول توافق، طرفین میتوانند به مراجع قضایی صالح مراجعه نمایند. پیش از مراجعه به مراجع قضایی، طرفین میبایست تلاش نمایند از طریق مذاکره مسالمتآمیز اختلاف را حل نمایند.
۱۱-۴. صلاحیت دادگاه
دادگاههای تهران صالح به رسیدگی به هرگونه اختلاف ناشی از این مقررات خواهند بود. این شرط به منظور تمرکز پروندهها و تسریع در رسیدگی تعیین شده است.
۱۱-۵. قانون حاکم
قوانین کشور ایران بر این مقررات حاکم میباشد. تفسیر این مقررات باید مطابق با قوانین جاری کشور صورت پذیرد.
ماده ۱۲ – مقررات پایانی
۱۲-۱. تغییر مقررات
سایت املاکی حق تغییر این مقررات را در هر زمان بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد. تغییرات اعمال شده بلافاصله قابل اجرا بوده و کاربران موظف به رعایت آنها میباشند.
۱۲-۲. اجرای مقررات
این مقررات از تاریخ انتشار قابل اجرا بوده و جایگزین کلیه توافقهای قبلی میشود. کاربران با ادامه استفاده از خدمات، نسخه جدید مقررات را پذیرفتهاند.
۱۲-۳. قابلیت اجرا
در صورت غیرقابل اجرا بودن هر یک از بندهای این مقررات، سایر بندها کماکان معتبر و قابل اجرا خواهند بود. عدم اجرای یک بند به معنای لغو سایر بندها نمیباشد.
۱۲-۴. تماس با پشتیبانی
برای پرسشها و گزارش تخلفات میتوانید با پشتیبانی سایت املاکی از طریق اطلاعات تماس درج شده در صفحه «تماس با ما» تماس بگیرید. ساعت پاسخگویی پشتیبانی همه روزه از ۹ صبح تا ۱۸ عصر میباشد.
آخرین بهروزرسانی: 1404/۰۸/۲۸
